Informació general
LEDs del mòdem USB
- TE-Data és l’únic proveïdor del mòdem USB Touch Touch .330
- El mòdem USB té dos leds: USB Led i ADSLLed.
- En el cas que el LED USB sigui verd i estable i DSLled parpellegi en verd, es considera una caixa de dades
A continuació es fa l'acció necessària per a cada color dels leds USB:
| Fase | LED USB | LED ADSL | Descripció | ||
| color | Sincronització | color | Sincronització | ||
| Adjunt i configuració | Xarxa | Parpellejant, molt poc temps | OFF | - | - |
| verd | Estable, 2 segons | verd | Estable, 2 segons | A punt per continuar | |
| Descàrrega | verd | Parpelleja, d'1 a 10 segons | OFF | - | S'està baixant el programari del controlador des de l'ordinador |
| Estable | taronja o groc | Estable | La baixada s'ha fet correctament | ||
| Connexió a ADSL | verd | Estable | verd | Intermitent | Sincronització de línia ADSL pendent |
| Estable | A punt per a la connectivitat | ||||
- Pel que fa al mòdem USB a "Problema de xarxa", en alguns casos, quan tornem a instal·lar el programari, hi ha 2 connexions creades a la barra de tasques, una està connectada i l'altra té un signe de connexió limitat o nul, de manera que si el client pregunta sobre aquest signe primer heu d'assegurar-vos que Internet funciona amb ell si va dir SÍ i, a continuació, informeu-lo que ignori aquest signe, ja que no indica cap problema, però si va dir NO, heu de tornar a instal·lar el programari i fer problemes normalment.
| Configuració de Speedtouch 330 1 |
| Configuració de Speedtouch 330 2 |
| DNS manualment |
| Codis d'error |
Configuració de Speedtouch 330 1
Configuració de Speedtouch 330 2
A mà DNS
Guanyeu IP
Codis d'error
Error 619: es desconnecta el port
Això es pot resoldre seguint aquests passos:
- Reinicieu l'ordinador i espereu fins que totes les aplicacions s'hagin carregat completament abans de provar de tornar a connectar-vos.
- Comproveu que els cables del mòdem i del telèfon estiguin ben connectats.
- Si el problema encara no s'ha resolt, desinstal·leu i torneu a instal·lar el mòdem.
Error 629
Això es pot resoldre seguint aquests passos:
- Reinicieu l'ordinador i espereu fins que totes les aplicacions s'hagin carregat completament abans de provar de tornar a connectar-vos.
- Recreeu la connexió.
- Si el problema encara no s'ha resolt, desinstal·leu i torneu a instal·lar el mòdem.
Error 631: l'usuari ha desconnectat el port
Normalment es tracta d’un problema puntual que passa quan l’usuari o un altre programa de l’ordinador interromp el progrés de la connexió. Per resoldre-ho:
- Reinicieu l'ordinador i espereu fins que totes les aplicacions s'hagin carregat completament abans de provar de tornar a connectar-vos.
- Recreeu la connexió.
Error 633: el port ja està en ús / no està configurat per a la sortida d'accés remot
Aquest error es pot solucionar millor mitjançant:
- Un reinici de l’ordinador tendeix a resoldre el 50% dels casos amb aquest missatge d’error
- Desactiveu qualsevol programari de tallafoc i torneu a provar de connectar-vos.
- Recreeu la connexió
- Proveu de desinstal·lar i reinstal·lar el mòdem.
Error 678: l’ordinador al qual esteu marcant no respon
Aquest error es produeix normalment quan s’utilitza Windows XP. Això es pot resoldre seguint aquests passos:
Windows XP
- Reinicieu l'ordinador i espereu fins que totes les aplicacions s'hagin carregat completament abans de provar de tornar a connectar-vos.
- Feu clic al menú Inici i seleccioneu Executa. Al quadre que apareix, escriviu l'ordre word per obrir el símbol del sistema i feu clic a D'acord. A la finestra negra de l’indicador d’ordres, escriviu netshinterface ip reset log.txt i feu clic a Retorn al teclat. A continuació, escriviu exit a l'indicador d'ordres i, a continuació, feu clic a Retorn al teclat. A continuació, reinicieu l'ordinador i torneu a connectar-vos a Internet.
Error 680: no hi ha to de marcatge
Aquest error normalment significa que hi ha un problema en rebre el senyal de banda ampla al mòdem. Un error 680/619 normalment significa també que no teniu una llum ADSLlight verda al mòdem. Això es pot resoldre seguint aquests passos:
Assegureu-vos que heu comprovat el següent:
- El vostre telèfon funciona? (en cas contrari, es pot produir un error a la línia telefònica)
- El cable del mòdem al filtre està segur a cada extrem?
Si, després de comprovar els punts anteriors, encara no veieu cap llum ADSL de color verd sòlid, mireu com es connecten el mòdem i els filtres a la línia telefònica de casa vostra.
error verd 680 i ambdues llums de mòdem són sòlides
Si la instal·lació del mòdem sembla correcta i teniu dues llums verdes contínues al mòdem però encara rebeu el missatge d'error 680: No hi ha to de marcatge, llavors:
- Si hi ha un mòdem intern de 56 k, desactiveu-lo de la manera següent
o Feu clic amb el botó dret a la icona El meu ordinador de l'escriptori i seleccioneu Propietats
o Si teniu una pestanya Gestor de dispositius a la part superior, seleccioneu aquesta opció; en cas contrari, seleccioneu la pestanya Maquinari a la part superior i feu clic al botó Administrador de dispositius.
o Al Gestor de dispositius, feu clic al signe + a la selecció del mòdem i, a continuació, ...
o Identifiqueu i feu clic amb el botó dret a la icona del mòdem i seleccioneu Desactiva / Propietats i, a continuació, Desactiva en aquest perfil de maquinari
o Un cop hàgiu completat això, tanqueu el Gestor de dispositius i reinicieu l'ordinador i intenteu tornar a connectar-vos a la connexió de banda ampla.
Error 691: accés denegat perquè el nom d’usuari / contrasenya no és vàlid al domini
Això significa que el vostre intent de connexió s'ha rebutjat pel motiu a causa de les dades d'inici de sessió incorrectes. Això es pot resoldre seguint aquests passos:
- Assegureu-vos que utilitzeu el nom d’usuari i la contrasenya correctes.
- Fins i tot si el vostre nom d'usuari i contrasenya es desen automàticament de connexions anteriors, és possible que aquesta informació es corrompi. Suprimiu qualsevol cosa desada i intenteu tornar a escriure la informació correcta.
Error 797: la connexió ha fallat perquè el mòdem o un altre dispositiu de connexió ha fallat
Això es pot resoldre seguint aquests passos:
- Reinicieu l'ordinador i espereu fins que totes les aplicacions s'hagin carregat completament abans de provar de tornar a connectar-vos.
- Si el problema encara no s'ha resolt, desinstal·leu i torneu a instal·lar el mòdem
