Molta gent i empreses han recorregut a Zoom com a aplicació de videoconferència. Tot i això, Zoom no sempre és perfecte. Aquests són alguns consells de resolució de problemes de trucades de Zoom per obtenir una millor experiència de trucades d’àudio i vídeo.
Llegiu també: Els millors consells i trucs per a reunions de zoom que heu de conèixer
Reviseu els requisits del sistema
Quan executeu qualsevol tipus de programari, el primer que heu de fer és comprovar que el dispositiu sigui capaç de realitzar la tasca. Independentment de si tot està instal·lat i configurat correctament, si utilitzeu maquinari antic o obsolet que no compleixi els requisits mínims, no funcionarà correctament.
llista Zoom Zoom convenientment Requisits Des dels requisits del sistema, fins als sistemes operatius i navegadors compatibles, fins als dispositius compatibles. Llegiu-lo i assegureu-vos que el dispositiu està a l’alçada.
Comproveu la vostra xarxa
No és sorprenent que també necessiteu una connexió a Internet decent per utilitzar aplicacions de videoconferència. llista Zoom Zoom Aquests requisits Per tu també. Aquí us donarem la versió curta. Aquests són només els requisits mínims. És millor anar més enllà dels números següents:
- Xat de vídeo HD 1 en 1: 600 kbps amunt / avall
- Xat de vídeo en grup HD: càrrega a 800 Kbps, descàrrega a 1 Mbps
- Compartir pantalla:
- Amb miniatura de vídeo: 50-150 kbps
- Sense miniatura del vídeo: 50-75 kbps
Podeu comprovar la velocitat d’Internet en línia mitjançant SpeedTest O utilitzeu el nostre servei Xarxa de proves de velocitat d’Internet. Tot el que heu de fer és dirigir-vos al lloc i seleccionar "Vés".
Al cap d’uns instants, obtindreu els resultats de latència, baixada i velocitat de càrrega.
Comproveu els vostres resultats amb els requisits de Zoom per veure si la velocitat de la vostra xarxa és l’origen dels vostres problemes de Zoom.
si jo fos estan fent Per complir els requisits de xarxa i trobar problemes, pot ser que hagueu de modificar alguns paràmetres de zoom.
Ajusteu la configuració del zoom per millorar el rendiment
Vam esmentar els requisits mínims a la secció anterior, però això Simplement Requisits mínims per poder utilitzar la trucada Zoom. Si amb prou feines compliu aquests requisits però teniu habilitades algunes altres funcions, augmentaran els requisits mínims i probablement ja no els complireu.
Dues funcions principals que heu de desactivar són "HD" i "Retoca la meva aparença". Desactiveu aquests dos paràmetres.
Per desactivar aquesta configuració, obriu el programa Zoom i, a continuació, seleccioneu la icona "Engranatge" a l'extrem superior dret per obrir el menú "Configuració".
Seleccioneu "Vídeo" al tauler esquerre.
A la secció "Els meus vídeos", desmarqueu les caselles que hi ha al costat de (1) "Activa HD" i (2) "Toca la meva aparença".
Si la transmissió de vídeo no és realment necessària per a la trucada, també podeu desactivar-la completament.
S'ha corregit el problema de ressò / notes
El ressò d’àudio és un problema habitual que la gent sol experimentar amb el programari de videoconferència. L’eco també inclou crits molt forts (és a dir, retroalimentació d’àudio) que són pitjors que els pins dels taulers. Aquí hi ha algunes de les causes més habituals d’aquest problema:
- Diversos dispositius amb reproducció d'àudio a la mateixa sala
- Un dels participants es va jugar amb el so de l’ordinador i el telèfon
- Els participants tenen els seus ordinadors o altaveus molt a prop
Assegureu-vos de romandre estès si compartiu una sala de reunions amb un altre assistent i, si no parleu, configureu el micròfon perquè silenci. També és recomanable utilitzar auriculars quan sigui possible.
El vostre vídeo no es mostra
Això pot passar per diversos problemes. Primer de tot, comproveu que el vídeo ja s'està reproduint. Durant una trucada Zoom, sabreu que el vostre vídeo està desactivat si la icona de la càmera de vídeo que hi ha a l'extrem inferior esquerre té una barra vermella. Feu clic a la icona "Càmera de vídeo" per reproduir el vostre vídeo.
A més, assegureu-vos que la càmera correcta estigui seleccionada. Per veure quina càmera s’utilitza actualment, seleccioneu la fletxa que hi ha al costat de la icona de la càmera de vídeo i es mostrarà la càmera que s’utilitza actualment. Si no és el que busqueu, podeu seleccionar la càmera correcta d'aquesta llista (si teniu altres càmeres connectades) o podeu fer-ho al menú de configuració fent clic a la icona d'engranatge i, a continuació, seleccionant Configuració de vídeo.
A la secció Càmera, seleccioneu la fletxa i trieu Càmera a la llista.
A més, assegureu-vos que actualment cap altre programari del dispositiu no utilitzi la càmera. Si és així, tanqueu aquest programa. Això pot resoldre el problema.
També és una bona idea assegurar-se que el controlador de la càmera estigui actualitzat a la versió més recent. Generalment, podeu fer-ho des de la pàgina de descàrrega i assistència del fabricant de la càmera al seu lloc web oficial.
Si falla la resta, reinicieu l'ordinador i torneu-ho a provar. Si el vídeo encara no es reprodueix, és possible que hi hagi un problema amb la pròpia càmera web. Poseu-vos en contacte amb l'equip d'assistència del fabricant.
Poseu-vos en contacte amb l'equip d'assistència de Zoom
La paraula al carrer és que Zoom té un bon equip Membres de suport . Si no podeu esbrinar què passa amb Zoom, sempre és una bona idea contactar amb els experts.
Si no poden solucionar el problema immediatament, l'assistència de Zoom ja pot tenir un paquet de resolució de problemes per emmagatzemar fitxers de registre. Un cop instal·lat aquest paquet, podeu comprimir els fitxers de registre i enviar-los a l'equip d'assistència per a més anàlisi. La companyia proporciona instruccions sobre com fer-ho per als dispositius PC Windows 10 و Mac و Linux a la seva pàgina d'assistència
