Vaš potpuni vodič o problemima Google Hangouts uobičajeno i kako to popraviti.
S obzirom na tekuću zdravstvenu krizu i potrebu za socijalnim distanciranjem, nije iznenađujuće da je došlo do značajnog povećanja upotrebe aplikacija za video komunikaciju. Bilo da se radi o poslu ili o održavanju kontakta s prijateljima i porodicom, Google Hangouts - u svom klasičnom obliku, kao i Hangouts Meet za poslovne korisnike - ostaje popularan izbor za mnoge. Nažalost, kao i svaka aplikacija ili program, Hangouts ima dosta problema. Pogledajmo neke od uobičajenih problema s kojima su se korisnici susreli i nudimo rješenja za njihovo rješavanje.
Poruke se ne mogu slati
Ponekad se može dogoditi da poruke koje pošaljete ne stignu do druge strane. Nasuprot tome, možete vidjeti crveni kôd greške s uskličnikom kad god pokušate poslati poruku. Ako se ikada susretnete s ovim problemom, postoji nekoliko stvari koje možete isprobati.
Kako riješiti probleme s greškama slanja poruka:
- Provjerite jeste li povezani s internetom, bez obzira koristite li podatkovnu ili Wi-Fi fizičku vezu.
- Pokušajte se odjaviti i prijaviti u aplikaciju Hangouts.
Nema upozorenja ili zvučnog obaveštenja kada se primi poruka ili poziv
Korisnici ne primaju zvukove obavijesti prilikom primanja poruke ili poziva u Hangoutsu i zbog ove greške mogu doći do propuštanja važnih poruka.
Ljudi su se susreli s ovim problemom i na pametnim telefonima i na PC -u ili Mac -u kada su koristili proširenje Hangouts Chrome. Ako vidite ovaj problem na pametnom telefonu, postoji jednostavno rješenje koje je mnogima uspjelo.
Kako riješiti problem sa zvukom obavijesti na Google Hangoutsu:
- Otvorite aplikaciju i dodirnite ikonu tri okomite linije u gornjem lijevom kutu.
- Kliknite na Postavke, a zatim naziv glavnog računa.
- U odjeljku Obavijesti odaberite Poruke i otvorite Postavke zvuka. Možda ćete prvo morati kliknuti na “Napredne opcijeda ga dosegnem.
- Zvuk obavještenja može se postaviti na “zadani zvuk obavijesti. Ako je tako, otvorite ovaj odjeljak i promijenite ton upozorenja na nešto drugo. Sada biste trebali primati upozorenja ili obavještenja prema očekivanjima.
- Da biste riješili problem dolaznih poziva, ponovite iste korake nakon što odete u odjeljak obavijesti i odaberete dolazne pozive umjesto poruka.
Nažalost, slično rješenje nije dostupno ako se na svom računaru suočite s ovim problemom. Neki su korisnici otkrili da se uklanja i ponovo instalira Chromeovo proširenje Hangouts Čini se da služi svrsi.
Kamera ne radi
Nekoliko korisnika se suočava s ovim problemom ako im prijenosno računalo ili kamera računara ne rade tokom video poziva.
Obično se aplikacija ruši kada se prikaže poruka „Pokrenite kameru. Postoji hrpa rješenja koja su uspjela za različite ljude. Nažalost, neki i dalje imaju ovaj problem, a jedina prava opcija je pričekati ažuriranje softvera.
Kako riješiti probleme s kamerom tokom video poziva u Hangoutsu:
- Popravci problema s kamerom česti su dio većine ažuriranja Google Chromea. Neki su otkrili da je ažuriranje preglednika na najnoviju verziju pomoglo u rješavanju problema.
- Malo se korisnika susreće s ovim problemom jer njihovi računari ili prijenosni računari imaju dvije grafičke kartice, ugrađene i odvojene. Na primjer, ako imate Nvidia grafičku karticu, otvorite Nvidia Control Panel i idite na 3D Settings. Odaberite Chrome i omogućite Nvidia GPU visokih performansi. Čini se da prelazak na grafičku karticu Nvidia funkcionira.
- Na isti način, provjerite jesu li video upravljački programi ažurirani (čak i ako nemate dvije grafičke kartice u sistemu).
- Mnogi korisnici su otkrili da je preglednik google chrome on je uzrok. No, upotrebom drugog preglednika to jednostavno može funkcionirati. Takođe ne podržava Firefox ali Hangouts Upoznajte Nije klasičan dodatak. U slučaju potonjeg, morat ćete koristiti Microsoft Edge .
Google Chrome uzrokuje audio i video probleme
Problemi sa zvukom i videom događaju se u bilo kojoj aplikaciji za video chat, a Hangouts se ne razlikuje. Ako naiđete na takve probleme pri upotrebi Chromeovog proširenja, to može biti posljedica drugih proširenja koja ste instalirali.
Na primjer, neki su korisnici otkrili da, iako mogu čuti druge u pozivu, nitko ih ne može čuti. Ako imate instalirano mnogo proširenja, uklonite ih jedno po jedno da vidite hoće li problem nestati. Nažalost, morat ćete birati između Hangoutsa i ovog proširenja ako se ispostavi da je uzrok ovog problema, sve dok ne bude dostupna nadogradnja softvera.
U nekim slučajevima korisnici su otkrili da mikrofon i zvuk prestaju raditi nakon pet minuta poziva. Ponovno pokretanje poziva samo privremeno rješava problem. Ovaj problem uzrokuje preglednik Chrome i trebalo bi ga riješiti budućim ažuriranjem softvera. Neki su korisnici otkrili da prelazak na probnu verziju Chromea Chrome Beta Ponekad riješi problem.
Preglednik visi ili se zamrzava prilikom dijeljenja ekrana
Mnogi korisnici naišli su na ovaj problem. Zamislite da pokušavate podijeliti svoj ekran kako biste nekome vidjeli da ga vidite u web pregledniku samo da biste otkrili da se web preglednik zaustavio ili zamrznuo iz nepoznatog razloga. To se može dogoditi iz velikog broja razloga, ali najčešći je problem s video/audio upravljačkim programom ili adapterom. Možete pokušati ažurirati upravljačke programe.
Da biste ažurirali upravljačke programe u sustavu Windows, idite na izbornik Start> Upravitelj uređaja> Adapteri zaslona> Ažuriraj softver upravljačkog programa.
Ili slijedite sljedeću putanju ako je vaš Windows jezik na engleskom:
start > Menadžer uređaja > Display Adapters > Ažuriraj upravljački program .
Zeleni ekran zamjenjuje video zapis tokom poziva
Neki korisnici su se žalili da su vidjeli video zapis zamijenjen zelenim ekranom tokom poziva. Zvuk ostaje stabilan i upotrebljiv, ali nijedna strana ne može vidjeti drugu. Samo ljudi koji koriste Hangouts na računaru vide ovaj problem. Srećom, za većinu korisnika postoji zaobilazno rješenje.
Kako riješiti problem sa zelenim ekranom tokom videopoziva u Hangoutsu:
- Otvorite preglednik Chrome. Dodirnite ikonu tri okomite točke u gornjem desnom kutu i otvorite stranicu s postavkama.
- Pomaknite se prema dolje i kliknite Napredne opcije.
- Pomaknite se prema dolje i tražite Koristite hardversko ubrzanje Gdje je dostupna i onemogućite ovu funkciju.
Ova metoda je detaljno opisana u ovom članku: Riješite problem pojavljivanja crnog ekrana u YouTube video zapisima - Alternativno, ili ako koristite Chromebook, upišite hrom: // zastave u Chrome adresnoj traci.
- Pomaknite se prema dolje ili pronađite Hardware Accelerated Video Codec i onemogućite ga.
Mnogi korisnici su se nedavno susreli s ovim problemom na svom Macu. Čini se da je problem izazvalo ažuriranje Mac OS -a, a vaša jedina mogućnost može biti čekanje na ažuriranje i popravak softvera.
Kako očistiti predmemoriju aplikacija i podatke
Brisanje predmemorije, podataka i kolačića preglednika dobar je prvi korak za općenito rješavanje problema. Na ovaj način možete riješiti mnoge probleme s Hangoutsom.
Kako očistiti predmemoriju i podatke Hangoutsa na pametnom telefonu:
- Idite na Postavke> Aplikacije i obavijesti> Sve aplikacije. Imajte na umu da se navedeni koraci mogu razlikovati ovisno o telefonu koji koristite.
- Pomaknite se prema dolje ili pronađite Hangouts i dodirnite ga.
- Kliknite na Pohrana i predmemorija, a zatim odaberite Počisti memoriju i Obriši predmemoriju jedan po jedan.
Kako očistiti predmemoriju i podatke na Chromeu
- Otvorite preglednik i kliknite na ikonu s tri okomite točke u gornjem desnom kutu.
- Idite na Više alata> Obriši podatke o pregledavanju.
- Možete odabrati raspon datuma, ali može biti dobra ideja navesti cijelo vrijeme.
- Potvrdite okvire za kolačiće i druge podatke web stranice te pohranjene slike i datoteke.
- Kliknite na Obriši podatke.
- U ovom slučaju brišete predmemoriju i podatke preglednika Chrome, a ne samo ekstenziju Hangouts. Možda ćete morati ponovo unijeti lozinke i ponovo se prijaviti na određene web lokacije.
Greška "Pokušaj ponovnog povezivanja"
Postoji uobičajen problem gdje Google Hangouts ponekad prikazuje poruku o grešci “pokušajte se ponovo povezati".
Kako popraviti grešku "Pokušaj ponovnog povezivanja":
- Provjerite jeste li povezani s internetom, bez obzira koristite li podatkovnu ili Wi-Fi fizičku vezu.
- Pokušajte se odjaviti i prijaviti u Hangouts.
- Uvjerite se da administrator nije blokirao ove adrese:
client-channel.google.com
clients4.google.com - Postavite ga na najnižu postavku ako je vaša internetska veza loša ili ako želite spremiti podatke. Korisnici možda neće vidjeti najbolji video zapis, ali zvuk će biti stabilan i video neće biti zaostao ili isprekidan.
Hangouts ne radi na Firefoxu
Ako imate problema s Google Hangoutsom sa Firefox pretraživač -Nisi sam. Zapravo, ovo je jedini problem koji nema pravo rješenje. Očigledno, Firefox je prestao podržavati neke dodatke koji su potrebni za korištenje Google Hangoutsa. Jedino rješenje bilo bi preuzimanje podržanog preglednika, poput Google Chromea.
Nije moguće instalirati dodatak Hangouts
Pitate se zašto vidite sliku svog Windows računara? To je zato što onima koji koriste Chrome ne treba dodatak Hangouts. Kao što je gore spomenuto, Googleov servis za razmjenu poruka ne podržava Firefox. Dostupni dodatak je samo za Windows računare, ali ponekad ljudi imaju problema pri pokušaju pokretanja. Možda jednostavno neće raditi, ali neki korisnici dobivaju ponavljajuću poruku u kojoj im se kaže da ponovno instaliraju dodatak. Evo nekoliko rješenja koje možete isprobati!
Kako instalirati dodatak Hangouts na Windows:
- Preuzmite i instalirajte dodatak Hangouts. Zatim svakako omogućite tako što ćete otići na Internet Explorer> Alati .و Alat (simbol zupčanika)> Upravljajte dodacima .و Upravljajte dodacima> Svi dodaci ili Svi dodaci Pronađite i pokrenite dodatak Hangouts.
- Ako koristite Windows 8, uključite radnu površinu.
- Provjerite proširenja preglednika i isključite bilo koja proširenja koja koristite ”Kliknite za reprodukciju".
- Osvežite stranicu pregledača.
- Nakon toga zatvorite i ponovo otvorite pregledač.
- Ponovo pokrenite računar.
- ustani Preuzmite i koristite preglednik Chrome , za koju nije potrebna dodatna komponenta.
Razlika između klasičnog Hangoutsa i Hangouts Meeta
Google je još 2017. najavio planove za ukidanje podrške za klasični Hangouts i prelazak na Hangouts Meet i Hangouts Chat. Hangouts Meet, koji je nedavno preimenovan u Google Meet, bio je prvi dostupan korisnicima s G Suite računima, ali svi koji imaju Gmail račun sada mogu započeti sastanak.
Nadamo se da vam je ovaj članak bio od pomoći o uobičajenim problemima s Google Hangoutsom i kako ih riješiti.
Podelite svoje mišljenje u komentarima
