Това ръководство за отстраняване на неизправности трябва да ви позволи да изтеглите отново медия от WhatsApp.
Имате ли проблеми с изтеглянето на медии (снимки и видеоклипове), които получавате чрез WhatsApp на Android или iOS? Опитвали ли сте се да запазите някои забавни мемове или видеоклипове, които приятелите ви са ви изпратили в WhatsApp, но без резултат? За щастие, това би трябвало да бъде лесно поправяне.
В тази статия ще ви преведем през стъпките, които трябва да предприемете, за да отстраните този проблем. Надяваме се, че до края на статията ще можете да изтегляте медии от WhatsApp без никакви проблеми.
1. Проверете връзката си с интернет
Когато срещнете трудности при използване на приложение, което изисква работа на интернет, трябва да проверите дали вашата интернет връзка работи правилно.
Добър начин да направите това е да използвате други приложения на телефона си и да проверите дали имат достъп до интернет.
Можете също да опитате да посетите уеб страница в любимия си браузър.
Ако други приложения също имат подобни проблеми с връзката, проверете дали сте свързани с интернет.
Поправете проблеми с Wi-Fi връзката
Рестартирайте рутера. Ако проблемът с връзката продължава при рестартиране на рутера.
Ако все още не можете да изтеглите медийни файлове в WhatsApp (въпреки че имате план за данни), опитайте Ускорете мобилната си връзка за данни.
2. Проверете паметта на устройството си
Не можете да изтегляте файлове от WhatsApp и други приложения, ако нямате достатъчно място във вътрешната или външната памет на телефона си.
Да речем, че се опитвате да изтеглите 50MB видео и има само 40MB свободно място за съхранение на вашето устройство, WhatsApp няма да завърши изтеглянето.
за Операционна система Android , стартирайте приложението Файлов мениджър на телефона си и проверете наличното свободно място за съхранение на телефона си. Като алтернатива можете също да отидете на Настройки> Съхранение.
В идеалния случай наличното място за съхранение на телефона ви трябва да е достатъчно, за да побере медийния файл, който искате да изтеглите.
3. Проверете Разрешението за съхранение/носител на вашето устройство
Това е друга важна проверка за съхранение, която трябва да направите, ако не можете да изтеглите медийни файлове в WhatsApp (или друго приложение, наистина). Ако WhatsApp няма достъп до хранилище или снимки на телефона, може да получите съобщение за грешка, когато се опитвате да запазите медийни файлове.
В този случай трябва да предоставите разрешение за съхранение на WhatsApp.
Как да дадете разрешение за съхранение на WhatsApp на Android
Отидете на Настройки> Приложения и известия> WhatsApp> Разрешения> Съхранение и щракнете Позволява.
Как да дадете разрешение на WhatsApp за достъп до снимки в IOS
- Стартирайте приложение Настройки и изберете поверителност.
- След това изберете Снимки , и изберете WhatsApp От списъка с приложения не забравяйте да изберете всички снимки.
4. Принудително затворете WhatsApp
Когато дадено приложение се срине или някои от неговите функции не работят правилно, принудителното затваряне на приложението е ефективен начин да се отървете от пречките, които причиняват срив на приложението. Следвайте стъпките по -долу, за да принудите да затворите приложения на вашия смартфон.
Как да принудите да затворите WhatsApp на Android
- Списък за възпроизвеждане Настройки с телефона си и докоснете Приложения и известия.
- След това изберете WhatsApp От раздела Наскоро отворени приложения или докоснете Преглед на всички приложения Вижте Всички приложения Изберете WhatsApp от списъка с инсталирани приложения.
- Накрая щракнете върху символ Налагане на спиране Принудително спиране и изберете Добре в подканата за потвърждение.
Как да затворите принудително WhatsApp на iOS
- Щракнете двукратно върху бутона الصفحة الرئيسية (за iPhone 8 или по-рано и iPhone SE 2020) или плъзнете нагоре от долната част на екрана на вашето устройство и отпуснете пръста си, когато картите за преглед на приложението се появят на екрана.
- Плъзнете визуализацията на WhatsApp нагоре, за да я затворите.
- Стартирайте WhatsApp отново и проверете дали можете да изтеглите медийните файлове.
5. Рестартирайте устройството си
Захранването на вашия телефон също може да помогне за решаването на този проблем. Изключете устройството си и когато се включи отново, проверете дали функционалността за изтегляне на медии на WhatsApp е възстановена.
6. Проверете дали WhatsApp не работи
Проблемът може да е от WhatsApp. Понякога, когато сървърите на WhatsApp не работят, някои функции и функции на приложението може да не работят.
Можете да използвате надеждни платформи на трети страни като Детектор надолу أو Доклад за прекъсване За да проверите за възможни проблеми със сървърите на WhatsApp.
7. Актуализирайте WhatsApp до текущата версия
Друго нещо, което трябва да проверите, е, че използвате най -новата версия на WhatsApp на вашето устройство. По -старите версии на приложението понякога имат грешки, които причиняват неуспех на някои функции. Новите версии идват с корекции на грешки, които връщат приложението към нормалното. Щракнете върху връзката по -долу, за да актуализирате WhatsApp на вашето устройство.
качване и изтегляне: WhatsApp за система Android | IOS (Безплатно)
8. Активирайте „Save to Camera Roll“ (за iPhone)
Ако забележите, че снимките и видеоклиповете, които сте получили чрез WhatsApp, вече не се записват автоматично на вашия iPhone, не забравяйте да активирате Запазване в ролката на камерата.
Стартирайте WhatsApp и отидете на Настройки> Чатове и опция за превключване Запазване в Camera Roll.
Можете също да конфигурирате вашия WhatsApp за автоматично запазване на медийни файлове от индивидуални или групови съобщения. Просто отворете чата и отидете на страницата с информация за контакт/група. Намерете Запазване в Camera Roll и изберете Винаги от опции.
9. Нулирайте мрежовите настройки
Ако проблемът продължава, след като изпробвате всички изброени по -горе решения, опитайте да нулирате мрежовите настройки на вашето устройство. Особено, ако имате проблеми с използването на Wi-Fi или клетъчни данни. Ако използвате устройство с Android, отидете на Настройки> Система> Разширени опции> Опции Нулиране и изберете Нулирайте Wi-Fi, мобилни устройства и Bluetooth.
Ще бъдете помолени да потвърдите нулираните мрежови настройки, като въведете паролата/ПИН на телефона си.
За да нулирате мрежовите настройки на вашия iPhone или iPad, отидете на Настройки> Общи> Нулиране на мрежовите настройки.
Въведете паролата си за iPhone и докоснете Нулирайте мрежовите настройки При подкана да продължите.
Забележка: Нулирането на мрежовите настройки на устройството ви ще изтрие всички запазени по-рано Wi-Fi мрежи и конфигурации на клетъчни данни.
10. Преинсталирайте WhatsApp
Продължавайки през горното ръководство за отстраняване на неизправности, трябваше да отстраните проблема и трябваше да изтеглите отново медийни файлове от WhatsApp. В живота обаче нищо не е гарантирано.
Ако нито една от горните стъпки не работи, опитайте да изтриете WhatsApp от устройството си и след това да го инсталирате отначало. Тази ядрена опция трябва да реши проблема, когато всичко останало се провали.
Само не забравяйте да архивирате съобщенията си, преди да деинсталирате WhatsApp, за да не загубите важни разговори и файлове.
Може също да се интересувате от: WhatsApp Web не работи? Ето как да коригирате проблеми с WhatsApp за компютър
Надяваме се, че тази статия ще ви бъде полезна да знаете Как да коригирате проблема WhatsApp не изтегля мултимедия. Споделете вашето мнение и опит в коментарите. Освен това, ако статията ви е помогнала, не забравяйте да я споделите с приятелите си.
