Много хора и компании са се обърнали към Zoom като приложение за видеоконференции. Zoom обаче не винаги е перфектен. Ето някои съвети за отстраняване на неизправности при Zoom обаждания за по -добро аудио и видео обаждане.
Прочетете също: Най -добрите съвети и трикове за срещи с увеличение, които трябва да знаете
Прегледайте системните изисквания
Когато използвате какъвто и да е софтуер, първото нещо, което трябва да направите, е да проверите дали вашето устройство е в състояние да изпълни задачата. Независимо дали всичко е инсталирано и настроено правилно, ако използвате стар или остарял хардуер, който не отговаря на минималните изисквания, той няма да работи гладко.
списък Увеличете Увеличете удобно Изисквания От системни изисквания, до поддържани операционни системи и браузъри, до поддържани устройства. Прочетете го и се уверете, че вашето устройство отговаря на задачата.
Проверете мрежата си
Не е изненадващо, че имате нужда и от прилична интернет връзка, за да използвате приложения за видеоконферентна връзка. списък Zoom Zoom Тези изисквания На теб също. Ще ви дадем кратката версия тук. Това са само минималните изисквания. По -добре е да надхвърлите следните числа:
- 1 в 1 HD видео чат: 600 kbps нагоре/надолу
- HD групов видео чат: Качване на 800Kbps, Изтегляне на 1Mbps
- Споделяне на екрана:
- С миниатюра на видео: 50-150 kbps
- Без миниатюра на видео: 50-75 kbps
Можете да проверите скоростта на интернет онлайн, като използвате Speedtest Или използвайте нашата услуга Мрежа за тестване на скоростта на интернет. Всичко, което трябва да направите, е да отидете на сайта и да изберете „Go“.
След няколко минути ще получите резултатите от латентността, скоростта на изтегляне и качване.
Проверете резултатите си с изискванията за увеличение, за да видите дали скоростта на вашата мрежа е източникът на проблемите ви с мащабирането.
Ако бях правят За да отговори на мрежовите изисквания и да срещне проблеми, може да се наложи да коригира някои настройки за увеличение.
Регулирайте настройките за увеличение, за да подобрите производителността
Споменахме минималните изисквания в предишния раздел, но това فقط Минимални изисквания, за да можете да използвате Zoom call. Ако едва отговаряте на тези изисквания, но имате активирани някои други функции, минималните изисквания ще се увеличат и вероятно вече не ги отговаряте.
Две основни функции, които трябва да деактивирате, са „HD“ и „Touch Up My Appearance“. Деактивирайте тези две настройки.
За да деактивирате тези настройки, отворете програмата Zoom, след което изберете иконата „Gear“ в горния десен ъгъл, за да отворите менюто „Settings“.
Изберете „Видео“ в левия прозорец.
В секцията „Моите видеоклипове“ премахнете отметките от квадратчетата до (1) „Активиране на HD“ и (2) „Докосване на външния ми вид“.
Ако стриймингът на видео всъщност не е необходим за разговора, можете също да го изключите напълно.
Поправен ехо проблем/бележки
Аудио ехото е често срещан проблем, който хората са склонни да изпитват със софтуера за видеоконференции. Ехото включва и наистина силно свирене (т.е. аудио обратна връзка), което е по -лошо от щифтовете на дъската. Ето някои често срещани причини за този проблем:
- Множество устройства с възпроизвеждане на звук в една и съща стая
- Участник се играеше със звук на компютър и телефон
- Участниците имат компютри или високоговорители много близо
Уверете се, че сте разпръснати, ако споделяте заседателна зала с друг участник и ако не говорите, настройте микрофона си да заглуши звука. Препоръчваме също да използвате слушалки, когато е възможно.
Видеоклипът ви не се показва
Това може да се случи поради няколко проблема. Първо проверете дали видеото вече се възпроизвежда. По време на обаждане чрез Zoom ще знаете, че видеоклипът ви е изключен, ако иконата на видеокамерата в долния ляв ъгъл има червена наклонена черта. Кликнете върху иконата „Видеокамера“, за да възпроизведете видеоклипа си.
Също така се уверете, че е избрана правилната камера. За да видите коя камера се използва в момента, изберете стрелката до иконата на видеокамерата и камерата, която се използва в момента, ще се покаже. Ако това не е това, което търсите, можете да изберете правилната камера от този списък (ако имате свързани други камери), или можете да направите това в менюто с настройки, като щракнете върху иконата на зъбно колело и след това изберете Видео настройки.
В секцията Камера изберете стрелката и изберете Камера от списъка.
Освен това се уверете, че понастоящем друг софтуер на вашето устройство не използва камерата. Ако е така, затворете тази програма. Това може да реши проблема.
Също така е добра идея да се уверите, че драйверът на камерата ви е актуализиран до последната версия. По принцип можете да направите това от страницата за изтегляне и поддръжка на производителя на камерата на официалния им уебсайт.
Ако всичко друго се провали, рестартирайте компютъра и опитайте отново. Ако видеоклипът ви все още не се възпроизвежда, може да има проблем със самата уеб камера. Свържете се с екипа за поддръжка на производителя.
Свържете се с екипа за поддръжка на Zoom
На улицата се говори, че Zoom има добър екип от Членовете на поддръжката . Ако не можете да разберете какво се случва със Zoom, винаги е добра идея да се свържете с експертите.
Ако не могат да отстранят проблема с вас веднага, поддръжката на Zoom вече може да има пакет за отстраняване на неизправности за съхраняване на лог файлове. След като този пакет е инсталиран, можете да компресирате регистрационните файлове и да ги изпратите на екипа за поддръжка за по -нататъшен анализ. Компанията предоставя инструкции как да направите това за устройства PC 10 و Mac و Linux на страницата им за поддръжка
