Ваша поўнае кіраўніцтва па праблемах Google Hangouts агульныя і як гэта выправіць.
Улічваючы крызіс аховы здароўя і неабходнасць сацыяльнага дыстанцыявання, не дзіўна, што назіраецца значнае павелічэнне выкарыстання прыкладанняў для відэасувязі. Няхай гэта будзе па працы ці для таго, каб падтрымліваць сувязь з сябрамі і сям'ёй, Google Hangouts - у сваім класічным выглядзе, а таксама Hangouts Meet для бізнесу - застаецца папулярным выбарам для многіх. На жаль, як і ў любой праграмы або праграмы, у Hangouts ёсць немалая колькасць праблем. Мы разгледзім некаторыя распаўсюджаныя праблемы, з якімі сутыкнуліся карыстальнікі, і прапануем абыходныя шляхі іх вырашэння.
Паведамленні нельга адпраўляць
Часам можа здарыцца, што паведамленні, якія вы дасылаеце, не даходзяць да другога боку. Наадварот, пры спробе адправіць паведамленне вы можаце ўбачыць чырвоны код памылкі з клічнікам. Калі вы калі -небудзь сутыкнуліся з гэтай праблемай, ёсць некалькі рэчаў, якія вы можаце паспрабаваць.
Як выправіць праблемы з памылкамі адпраўкі паведамленняў:
- Пераканайцеся, што вы падключаны да Інтэрнэту, незалежна ад таго, карыстаецеся вы дадзеных або фізічным злучэннем Wi-Fi.
- Паспрабуйце выйсці з сістэмы і ўвайсці ў праграму Hangouts.
Пры атрыманні паведамлення або выкліку няма папярэджання або гукавога апавяшчэння
Карыстальнікі не атрымліваюць гукаў апавяшчэнняў пры атрыманні паведамлення або выкліку ў Hangouts, што можа прывесці да знікнення важных паведамленняў з -за гэтай памылкі.
Людзі сутыкаліся з гэтай праблемай як на смартфонах, так і на ПК або Mac пры выкарыстанні пашырэння Hangouts Chrome. Калі вы бачыце гэтую праблему на смартфоне, ёсць простае рашэнне, якое, здаецца, спрацавала для многіх.
Як выправіць праблему з гукам апавяшчэнняў у Google Hangouts:
- Адкрыйце прыкладанне і націсніце на значок трох вертыкальных ліній у левым верхнім куце.
- Націсніце Налады, затым назву асноўнага ўліковага запісу.
- У раздзеле Апавяшчэнні выберыце Паведамленні і адкрыйце Налады гуку. Магчыма, спачатку прыйдзецца націснуць кнопку «Дадатковыя параметрыдасягнуць яго.
- Гук апавяшчэння можна ўсталяваць на "гук апавяшчэння па змаўчанні. Калі так, адкрыйце гэты раздзел і зменіце тон абвесткі на іншае. Цяпер вы павінны атрымліваць апавяшчэнні або апавяшчэнні, як чакаецца.
- Каб выправіць праблему ўваходных выклікаў, паўтарыце тыя ж дзеянні, перайшоўшы ў раздзел апавяшчэнняў і выбраўшы ўваходныя выклікі замест паведамленняў.
На жаль, падобнае абыходны шлях недаступны, калі вы сутыкнуліся з гэтай праблемай на сваім ПК. Некаторыя карыстальнікі выявілі, што выдаленне і пераўсталёўка Пашырэнне для Hangouts для Chrome Здаецца, служыць сваёй мэты.
Камера не працуе
Нямала карыстальнікаў сутыкаюцца з гэтай праблемай, калі падчас відэазванка не працуе іх ноўтбук або камера кампутара.
Звычайна прыкладанне выходзіць з ладу, калі з'явіцца паведамленне «Запусціце камеру. Ёсць куча рашэнняў, якія спрацавалі на розных людзей. На жаль, некаторыя працягваюць сутыкацца з гэтай праблемай, і адзіны рэальны варыянт - чакаць абнаўлення праграмнага забеспячэння.
Як выправіць праблемы з камерай падчас відэавыкліку Hangouts:
- Выпраўленні праблем з камерай былі частай часткай большасці абнаўленняў Google Chrome. Некаторыя выявілі, што абнаўленне браўзэра да апошняй версіі дапамагло вырашыць праблему.
- Нешматлікія карыстальнікі сутыкаюцца з гэтай праблемай, таму што іх кампутары або наўтбукі маюць дзве відэакарты, убудаваныя і асобныя. Напрыклад, калі ў вас ёсць відэакарта Nvidia, адкрыйце панэль кіравання Nvidia і перайдзіце ў Налады 3D. Выберыце Chrome і ўключыце высокапрадукцыйны графічны працэсар Nvidia. Здаецца, пераход на відэакарту Nvidia працуе.
- У той жа час пераканайцеся, што вашыя відэадрайверы абноўлены (нават калі ў вашай сістэме няма двух відэакарт).
- Многія карыстальнікі выявілі, што браўзэр Google Chrome ён - прычына. Але з выкарыстаннем іншага браўзэра ён можа проста працаваць. Гэта таксама не падтрымлівае Firefox але Сустрэчы Не класічны дадатак. У выпадку апошняга прыйдзецца скарыстацца Microsoft Край .
Google Chrome выклікае праблемы з аўдыё і відэа
Аўдыё і відэа праблемы ўзнікаюць з любой праграмай відэачат, і Hangouts нічым не адрозніваецца. Калі вы сутыкаецеся з такімі праблемамі пры выкарыстанні пашырэння Chrome, гэта можа быць звязана з іншымі ўсталяванымі вамі пашырэннямі.
Напрыклад, некаторыя карыстальнікі выявілі, што, хоць яны могуць чуць іншых падчас званка, іх ніхто не чуе. Калі ў вас устаноўлена шмат пашырэнняў, выдаліце іх адно за адным, каб убачыць, ці праблема знікне. На жаль, вам прыйдзецца выбіраць паміж Hangouts і гэтым пашырэннем, калі яно апынецца прычынай гэтай праблемы, пакуль не будзе даступна абнаўленне праграмнага забеспячэння.
У некаторых выпадках карыстальнікі выявілі, што мікрафон і гук перастаюць працаваць пасля пяці хвілін званка. Перазапуск выкліку толькі на час вырашае праблему. Гэтая праблема выклікана браўзерам Chrome, і будучае абнаўленне праграмнага забеспячэння павінна вырашыць яе. Некаторыя карыстальнікі выявілі, што пераход на пробную версію Chrome Бэта -версія Chrome Часам гэта вырашае праблему.
Пры абагульванні экрана браўзэр завісае або замірае
Многія карыстальнікі сутыкаліся з гэтай праблемай. Уявіце, што вы спрабуеце падзяліцца сваім экранам, каб паказаць каму -небудзь, каго вы бачыце, у вэб -браўзэры, каб толькі выявіць, што вэб -браўзэр спыніўся або замарозіўся па невядомай прычыне. Гэта можа адбыцца па вялікай колькасці прычын, але найбольш распаўсюджанай з іх з'яўляецца праблема з відэа/аўдыё драйверам або адаптарам. Вы можаце паспрабаваць абнавіць драйверы.
Каб абнавіць драйверы ў Windows, перайдзіце ў меню Пуск> Дыспетчар прылад> Адаптары дысплея> Абнавіць праграмнае забеспячэнне драйвера.
Або выканайце наступны шлях, калі мова Windows - англійская:
дома > Дыспетчар прылад > відэаадптары > абнаўленне драйвераў .
Падчас званка відэа замяняе зялёны экран
Некаторыя карыстальнікі скардзіліся на тое, што падчас размовы відэа замяняецца зялёным экранам. Гук застаецца стабільным і карысным, але ні адзін бок не бачыць іншы. Гэтую праблему бачаць толькі людзі, якія выкарыстоўваюць Hangouts на кампутары. На шчасце, для большасці карыстальнікаў ёсць абыходны шлях.
Як вырашыць праблему з зялёным экранам падчас відэавыкліку Hangouts:
- Адкрыйце браўзэр Chrome. Націсніце на значок трох вертыкальных кропак у правым верхнім куце і адкрыйце старонку налад.
- Пракруціць ўніз і націсніце Дадатковыя параметры.
- Пракруціць ўніз і шукайце Выкарыстоўвайце апаратнае паскарэнне Пры наяўнасці і адключыце гэтую функцыю.
Гэты спосаб падрабязна апісаны ў гэтым артыкуле: Вырашыце праблему з'яўлення чорнага экрана ў відэароліках YouTube - Акрамя таго, або калі вы карыстаецеся Chromebook, увядзіце хром: // сцягі у адраснай радку Chrome.
- Пракруціць ўніз або знайдзіце апаратны паскораны відэакодэк і адключыце яго.
Многія карыстальнікі нядаўна сутыкаліся з гэтай праблемай на сваім Mac. Здаецца, праблему выклікала абнаўленне Mac OS, і адзіным варыянтам можа быць чаканне абнаўлення і рамонту праграмнага забеспячэння.
Як ачысціць кэш прыкладанняў і дадзеныя
Ачыстка кэша праграмы, дадзеных і печыва браўзэра - добры першы крок для агульнага ліквідацыі непаладак. Вы можаце вырашыць шмат праблем з Hangouts.
Як ачысціць кэш і дадзеныя Hangouts на смартфоне:
- Перайдзіце ў раздзел Налады> Прыкладанні і апавяшчэнні> Усе праграмы. Майце на ўвазе, што пералічаныя крокі могуць адрознівацца ў залежнасці ад тэлефона, якім вы карыстаецеся.
- Пракруціць ўніз або знайдзіце Hangouts і націсніце на яго.
- Націсніце на сховішча і кэш, а затым абярыце Ачысціць сховішча і Ачысціць кэш па адным.
Як ачысціць кэш і дадзеныя ў Chrome
- Адкрыйце браўзэр і націсніце на значок трох вертыкальных кропак у правым верхнім куце.
- Перайдзіце ў Іншыя інструменты> Ачысціць дадзеныя прагляду.
- Вы можаце выбраць дыяпазон дат, але можа быць добра ўказаць увесь час.
- Усталюйце сцяжкі для файлаў cookie і іншых дадзеных сайта, а таксама для захаваных малюнкаў і файлаў.
- Націсніце Ачысціць дадзеныя.
- У гэтым выпадку вы ачышчаеце кэш і дадзеныя браўзэра Chrome, а не толькі пашырэнне Hangouts. Магчыма, вам прыйдзецца зноў увесці паролі і зноў увайсці на пэўныя сайты.
Памылка "Спроба падлучэння"
Існуе распаўсюджаная праблема, калі Google Hangouts часам паказвае паведамленне пра памылку «паспрабуйце падлучыцца».
Як выправіць памылку "Спроба падлучэння":
- Пераканайцеся, што вы падключаны да Інтэрнэту, незалежна ад таго, карыстаецеся вы дадзеных або фізічным злучэннем Wi-Fi.
- Паспрабуйце выйсці з сістэмы і ўвайсці ў Hangouts.
- Пераканайцеся, што адміністратар не заблакіраваў гэтыя адрасы:
client-channel.google.com
clients4.google.com - Усталюйце мінімальны параметр, калі падключэнне да Інтэрнэту дрэннае ці вы хочаце захаваць дадзеныя. Карыстальнікі могуць не бачыць лепшае відэа, але гук будзе стабільным, і відэа не будзе адставаць або перарывацца.
Hangouts не працуе ў Firefox
Калі ў вас узніклі праблемы з Google Hangouts з Браўзэр Firefox -Ты не адзін. Фактычна, гэта адзіная праблема, якая не мае рэальнага рашэння. Мяркуючы па ўсім, Firefox перастаў падтрымліваць некаторыя ўбудовы, неабходныя для выкарыстання Google Hangouts. Адзіным рашэннем было б загрузіць падтрымліваемы браўзэр, напрыклад Google Chrome.
Немагчыма ўсталяваць убудова Hangouts
Цікава, чаму вы бачыце выяву ПК з Windows? Гэта таму, што тым, хто карыстаецца Chrome, не патрэбен убудова Hangouts. Як ужо згадвалася вышэй, служба абмену паведамленнямі Google не падтрымлівае Firefox. Даступны убудова прызначаны толькі для ПК з Windows, але часам у людзей узнікаюць праблемы пры спробе запусціць яго. Гэта можа проста не працаваць, але некаторыя карыстальнікі атрымліваюць паўторнае паведамленне з просьбай пераўсталяваць убудову. Вось некалькі выпраўленняў, якія вы можаце паспрабаваць!
Як усталяваць убудову Hangouts у Windows:
- Спампаваць і ўсталяваць убудова Hangouts. Затым уключыце яго, перайшоўшы ў інтэрнэт эксплорер> Інструменты أو інструменты (сімвал шасцярэнькі)> Кіраванне надбудовамі أو Кіраванне надбудовамі> Усе дапаўненні або усе дапаўненні Знайдзіце і запусціце убудова Hangouts.
- Калі вы карыстаецеся Windows 8, уключыце рэжым працоўнага стала.
- Праверце пашырэнні вашага браўзэра і выключыце ўсе пашырэнні, якімі вы карыстаецеся »Націсніце, каб гуляць».
- Абнавіце старонку браўзэра.
- Пасля гэтага зачыніце і зноў адкрыйце браўзэр.
- Перазагрузіце кампутар.
- ўстаць Загрузіце і выкарыстоўвайце браўзэр Chrome , які не патрабуе дадатковага кампанента.
Розніца паміж класічнымі Hangouts і Hangouts Meet
У 2017 годзе Google абвясціла аб планах спыніць падтрымку класічных Hangouts і перайсці на Hangouts Meet і Hangouts Chat. Hangouts Meet, які нядаўна быў перайменаваны ў Google Meet, упершыню быў даступны карыстальнікам з уліковымі запісамі G Suite, але кожны, хто мае ўліковы запіс Gmail, можа пачаць сустрэчу зараз.
Мы спадзяемся, што гэты артыкул быў вам карысным аб распаўсюджаных праблемах Google Hangouts і спосабах іх выпраўлення.
Падзяліцеся сваім меркаваннем у каментарах
